小田急・小田原線、箱根登山鉄道、伊豆箱根鉄道との接続駅。
東口駅ビル(小田原ラスカ)が2005年(平成17年)6月25日にオープン。橋上駅舎が供用開始されたのは2003年(平成15年)3月30日。西口駅舎に変化はありません。