ホームは2面3線で、側線があるためホーム間が離れています。吹き抜け天井の大きな駅舎で、コンビニ、蕎麦屋、パン屋が入居しています。駅の出入口は東側のみで、西側は一度外に出て地下通路を通る必要があります。西口駅前には花巻電鉄跡地の看板が建っていました。かつては花巻温泉まで鉄道が通っていたそうです。